Dokument

Ogólne Warunki Sprzedaży (B2C) – Titan Cosmetics Sp. z o.o. – Stan na: 01.02.2026

Sprzedawca / Strona umowy

Titan Cosmetics Sp. z o.o., ul. Cyprysowa 8, 02-265 Warszawa, Polska, NIP: PL 522-28-96-152

Kontakt

E-mail: info@titan-cosmetics.com; Tel.: +48 530 747 544

Obsługa / Fakturowanie

Obsługa księgowa (fakturowanie/rozliczenia) może być realizowana przez ABC International Sp. z o.o., ul. Cyprysowa 8, 02-265 Warszawa, Polska, jako podmiot obsługujący w imieniu i na rachunek Titan Cosmetics Sp. z o.o. Stroną umowy pozostaje Titan Cosmetics Sp. z o.o.

1. Zakres obowiązywania (B2C)

Niniejsze OWS („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień i umów sprzedaży towarów oferowanych przez Titan Cosmetics Sp. z o.o. („Sprzedawca”) za pośrednictwem sklepu internetowego lub telefonicznie na rzecz konsumentów („Klient”). Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zawarcie umowy

Prezentacja towarów w sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Klikając przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważny), Klient składa wiążącą ofertę zakupu produktów znajdujących się w koszyku. Przed złożeniem zamówienia Klient może w każdej chwili poprawić dane i treść zamówienia (np. w koszyku lub poprzez funkcje przeglądarki). Umowa zostaje zawarta poprzez: (a) potwierdzenie zamówienia e-mailem lub (b) potwierdzenie wysyłki lub (c) dostarczenie towaru. W przypadku oczywistych błędów cenowych lub technicznych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia; dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

3. Ceny, koszty dostawy, podatki

Wszystkie ceny są cenami końcowymi (brutto) w EUR i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ewentualne koszty dostawy są wyświetlane w procesie składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Wiążące są ceny końcowe wyświetlone w koszyku i w checkout.

4. Metody płatności

Dostępne metody płatności (w zależności od dostępności w sklepie): (a) przelew bankowy (przedpłata) – wysyłka po zaksięgowaniu płatności; (b) PayPal; (c) płatność kartą / płatność online (jeśli dostępna). Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności, o ile ich pobieranie jest niedozwolone przepisami prawa lub przekracza rzeczywiste koszty.

5. Dostawa / Obszar dostawy

Dostarczamy towary na adresy dostawy na terenie Polski oraz do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej. Dostawy do krajów spoza UE nie są realizowane, o ile w sklepie nie wskazano wyraźnie inaczej.

6. Termin dostawy (orientacyjny)

Polska: 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności / autoryzacji płatności. UE (pozostałe państwa członkowskie): 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności / autoryzacji płatności. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny, o ile nie uzgodniono wyraźnie wiążącego terminu.

7. Przejście ryzyka (B2C)

W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta dopiero w momencie, gdy Klient otrzyma towar (lub otrzyma go osoba trzecia wskazana przez Klienta, która nie jest przewoźnikiem). Jeżeli Klient sam wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferuje, ryzyko może przejść na Klienta już w momencie przekazania towaru temu przewoźnikowi (ustawowy wyjątek).

8. Prawo odstąpienia (14 dni)

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę (Titan Cosmetics Sp. z o.o., ul. Cyprysowa 8, 02-265 Warszawa, Polska, e-mail: info@titan-cosmetics.com) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub list). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem terminu.

9. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda oferowana przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono wyraźnie inaczej.

10. Zwrot towaru – termin i koszty

Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, o ile Sprzedawca nie zobowiązał się wyraźnie do ich pokrycia.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia (higiena / plomby)

Prawo odstąpienia nie przysługuje lub wygasa – w zakresie przewidzianym prawem – m.in. w przypadku dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. niektóre produkty kosmetyczne/higieniczne z zabezpieczeniem).

12. Wzór formularza odstąpienia

Do: Titan Cosmetics Sp. z o.o., ul. Cyprysowa 8, 02-265 Warszawa, Polska, e-mail: info@titan-cosmetics.com. Niniejszym odstępuję od umowy zakupu następujących towarów: [produkt]. Zamówione dnia / otrzymane dnia: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]. Adres konsumenta: [adres]. Data / podpis (tylko w przypadku wersji papierowej): [data/podpis].

13. Reklamacje i rękojmia (prawa z tytułu wad)

Obowiązują ustawowe prawa konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową oraz wady. Prawa Klienta z tytułu wad wynikają z obowiązujących przepisów prawa; ustawowy minimalny okres odpowiedzialności wobec konsumentów w UE wynosi co do zasady co najmniej 2 lata od dostawy (szczegóły zależą od wdrożenia krajowego).

14. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku umyślnego działania, rażącego niedbalstwa, naruszenia życia, zdrowia lub nietykalności cielesnej oraz w zakresie bezwzględnie obowiązujących przepisów (np. odpowiedzialność za produkt). W przypadku lekkiego niedbalstwa Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych; w takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej dla umowy szkody. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

15. Informacje o produktach / zdjęcia

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; mogą wystąpić różnice kolorystyczne. Lampy i warianty wizualne mogą być dostarczane w różnych kolorach, o ile funkcja pozostaje identyczna i jest to dla Klienta akceptowalne.

16. Promocje / rabaty

Warunki promocji, rabatów i kodów promocyjnych wynikają z opisu danej oferty oraz warunków przedstawionych w procesie składania zamówienia.

17. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w sklepie internetowym.

18. Rozstrzyganie sporów

Sprzedawca – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – nie jest zobowiązany i nie wyraża zgody na udział w postępowaniach polubownych przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

19. Prawo właściwe / jurysdykcja (B2C)

Zastosowanie ma prawo polskie. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta kraju, w którym Klient ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone. Wobec konsumentów obowiązują ustawowe zasady dotyczące właściwości sądów; nie ustala się odmiennej właściwości sądu. 19.1 POLSKI (Do Regulaminu) Ważna informacja dotycząca ograniczeń sprzedaży (HEMA i TPO) Zgodnie z aktualnymi rozporządzeniami kosmetycznymi UE (w szczególności zakazem stosowania TPO od września 2025 r.), zaktualizowaliśmy nasze zasady sprzedaży. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami: Wyłącznie na eksport (poza UE): Produkty zawierające HEMA, Di-HEMA lub TPO (Trimethylbenzoyl diphenylphosphine oxide) są oferowane wyłącznie do eksportu do krajów spoza Unii Europejskiej. Odpowiedzialność i kwestie prawne: Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że składniki są zgodne z przepisami prawa obowiązującymi w kraju przeznaczenia. Wprowadzanie tych produktów do obrotu na terenie UE przez kupującego jest zabronione. Wiążąca zgoda: Poprzez sfinalizowanie zakupu i dokonanie płatności za zamówienie, wyraźnie potwierdzają Państwo i akceptują niniejsze zasady eksportu. Wsparcie: W przypadku wątpliwości dotyczących przepisów obowiązujących w Państwa kraju lub poszczególnych składników, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem info@titan-cosmetics.com przed dokonaniem zakupu. Chętnie pomożemy w zapewnieniu zgodności zamówienia z przepisami prawa.

Checkbox w checkout (krótko)

„Zapoznałem/am się z Regulaminem (OWS) i akceptuję jego treść.”